运营是一个电商团队的灵魂。优秀的运营的确需要具备足够扎实的专业技能,简单罗列一下大概有10条,可以参考下。
1、懂产品策划。即同样的产品,你得比同行更懂你的客户,且能够在图片和文字上打动消费者,然后去选择你的产品。
2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性,比如女装类目,每季都必须卖不一样的产品,作为运营要知道当季要主推哪个产品,什么时间点主推,换季业绩下滑怎么救等等。
3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品,要分析出哪些竞争力更大,懂得集中火力主打。
4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广,什么时候应用付费推广。
5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质,你要通过淘宝提供的数据,分析你产品的上升空间,以及竞争对手及行业大流的状况。
6、懂管理。如果店铺稍微大了些,还需要有点管理能力。
7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。
8、懂点PS。不能什么图都让美工做,基本的PS技能还是要有的。另一方面,懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。
9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特,拍照片,这些都是需要审美能力的。
10、懂供应链。不了解供应链的运营,称不上一流的运营。
这10条看下来,或许ps、产品策划能速成,视觉审美靠天生,但是其他的技能要想在短时间内就掌握,还是非常有难度的,更别说是0基础开始了。
所以,建议题主先从找份运营助理的工作,找个成熟的运营带着学习,先熟悉这个岗位的运作流程,积累到足够的经验提升能力之后,再往运营上转。
运营助理的工作,笼统的说就是协助运营完成一些事情,所以对能力的要求相对比较低,而且工作难度不大,容易操作,如果遇到好的运营带,提升是非常快的。