新媒体运营，助力品牌走得更远

品牌就是占领用户心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火这个场景下，第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下，强调我们和我们的产品是行业领导者。

现在很多公司都非常重视新媒体运营，会招聘新媒体运营岗位，新媒体运营工作到底是做什么，如今的互联网时代，新媒体凭借着零成本、高速度等优势，迅速地超越了传统媒体，传统媒体也开始做融媒体，适应新时代。#新媒体运营#常规的新媒体运营真正能做到“运营”的并不多，能捕捉到关键词、投用户所好、写好文案已经很不错了。

一、运营的工作内容

板块主要包括内容运营，用户运营，产品运营，活动运营。

1. 内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段，围绕自己的产品、服务，在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

2. 用户运营则是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。

3. 产品运营则是面向产品。

4.活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。这几种运营是相辅相成的，比如用户运营是拉新，社群运营，内容运营，活动运营，都是可以拉新的。

二、运营的工作能力

这个话题，在我的另一篇文章也有所提及，不过不是针对新媒体运营，还包含了策划品牌策划人需要掌握的技能。作为新媒体运营人员，要具备以下工作能力并持续进步：

1. 文案写作能力：文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，清晰的文案逻辑和思路是基础中的基础。

2. 产品营销能力：用文章吸引用户过来以后，就要想如何变现。除了实打实的商品，还要打响公司品牌。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。这个能力对应了前文中说道的“用户运营是新媒体运营的核心”，本身我们推广的目的就是为了产品营销，而产品营销面向的对象就是用户。

3. 活动策划能力：活动策划有很多种，拉新、促销、展会、庆典、年会等，涉及线上和线下。能制定一份详细精准的活动策划方案并执行，相当了不起。

4. 社群经营能力：新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。有流量才能带来销量，新媒体时代玩的就是流量。

在做用户运营的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、互推、h5裂变等各种方式方法轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

5. 数据分析能力：新媒体运营的工作数据最能反映成绩，对于新媒体运营来说，也需要通过数据的表现来分析新媒体运营的方向是否要调整等等。

三、运营的绩效考核

1. 文章推送：每周推送多少篇原创文章？每周推送多少篇伪原创文章？每篇文章多少字数？这是最基础的。

2. 阅读量：观察一天的文章阅读量，观察月总阅读量，对比上月数据，是否呈上升趋势？对比去年同期数据，是否呈上升趋势？如果没有上升，就需要运营人员找到原因，解决问题。

3. 涨粉数：比如日平均阅读是1万，平均涨粉100个。不过能达到这种水平太难了，举个例子。

4. 活跃度：也就是”促活“。粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从12%掉到了10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。

5. 转化数：转化要细致到每1000阅读量，每10000阅读量转化多少个粉丝。这里就涉及到数据分析了，提炼某篇爆款文章的sku单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为爆款，以此确认该sku单元占了决定性因素。在新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才最重要。每1000个粉丝里转化多少付费粉丝，每10000个粉丝里转化多少付费粉丝。例如，10000个粉丝里只转化了500个付费粉丝，这就证明你的这个项目已经有天花板了，一方面要做更多用户量做转化，另一方面要将10000个粉丝分层，推出新的项目，尽最大可能将所有粉丝都转化成付费粉丝。总结成一句话：新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。这一点我也没搞清楚怎么算，还没来得及向北京回来的同事请教，他就离职了。

因此新媒体运营是一份非常专业的工作，也要积累和经验。每个岗位都没那么容易。